Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – DC Suplementos

En  DC Suplementos buscamos brindar seguridad y transparencia en cada compra. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido.

1. Solicitud de Devolución

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido únicamente en los siguientes casos:

  • Producto incorrecto.
  • Producto dañado .
  • Pedido incompleto.
  • Producto con defecto de fábrica comprobable.

Para iniciar una solicitud, será obligatorio presentar:

  • Número de pedido.
  • Fotos del producto recibido.
  • Fotos del embalaje.
  • Descripción del inconveniente.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:

  • Mantenerse cerrado y sin uso.
  • Conservar el sello de seguridad intacto.
  • Estar en su embalaje original.
  • No presentar daños ocasionados por mal uso o manipulación del cliente.

3. Productos No Elegibles para Reembolso

No realizamos reembolsos ni aceptamos devoluciones de:

  • Productos abiertos o consumidos.
  • Productos manipulados incorrectamente.
  • Compras realizadas por error del cliente.
  • Productos en promoción o liquidación.
  • Pedidos demorados o retenidos por procesos aduaneros o transportistas externos.
  • Costos de envío o logística.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud y verificado el caso, el reembolso podrá realizarse mediante:

  • Transferencia bancaria.
  • PIX.
  • Reversión al método de pago original.

El plazo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera y la plataforma de pago utilizada.

5. Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes del despacho.

Una vez enviado el pedido a la transportadora o agencia logística correspondiente, no será posible cancelar la compra.

6. Análisis y Aprobación

Todas las solicitudes serán evaluadas por nuestro equipo.
DC Suplementos se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.

7. Atención al Cliente

Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos:

🌐  DC Suplementos
📱 Atención vía WhatsApp +555399711592
📧 Correo electrónico oficial de soporte dcsuplementos@gmail.com